平成16年度春期問題 問39
新しい業務システムの運用テストの開始に当たって，改版した業務手順書を配布したところ，分かりにくいとのクレームが多発した。原因として，考えられることはどれか。
| ア | 業務の体系と流れについて，改善点を記述した。 |
| イ | 業務の流れに沿って，システムに障害が発生したときの業務的な対処法を記述した。 |
| ウ | システムの機能について，プログラム設計書に記載した項目をそのまま詳細に記述した。 |
| エ | 従来の業務手順書で分かりにくかった部分を修正するとともに，変更履歴を1か所にまとめて記述した。 |
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