平成16年度春期問題 問62
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。
| ア | 業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。 |
| イ | 経営目標設定の際のベストプラクティスを求めるために，最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及び実践方法を定性的・定量的に測定することである。 |
| ウ | 品質向上のために，あらゆる部門が一体となって品質管理を推進し，自社製品の品質向上度を検討し，他社競合製品の品質と比較することである。 |
| エ | 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術を選び出すことである。 |
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